01 / 联系方式
三个入口，都是官方渠道
邮箱、电话与地址均可单击整段选中，方便你复制到备忘或工单里。
- 客服邮箱 support@sports-hub-duobao.com.cn
- 客服电话 400-8053-5351
- 联系地点 广东省广州市天河区体育西路189号多宝体育中心12层
02 / 响应时段
什么时候能找到人
工作日 9:00-18:00 实时响应，赛事高峰期延长至 23:00。
9:00 - 18:00 常规值守
18:00 - 23:00 高峰延时
9:00 到 18:00 之间，赛程咨询、功能操作、合作意向三类问题都可以直接沟通。涉及具体轮次的疑问，值班同事会先确认场次与项目，再给出处理结果或后续安排。
其余时段邮件照常接收，进入下一个工作时段后按到达顺序优先处理。
比赛密集的轮次，赛后消息会在同一时间涌进来，我们把值守时间延长到 23:00。这段时间优先处理比分、轮次进度与积分榜显示相关的疑问，其余类型的问题按到达顺序跟进。
如果你只需要查结果，先打开体验中心看当轮数据，通常比等回复更快。
04 / 提交之前
带齐这几样，回复会快很多
- 01你所在的栏目或页面名称，例如赛况专题下的某一轮
- 02涉及的轮次编号与运动项目，越具体越省事
- 03你用的是手机还是电脑，以及大致机型或浏览器
- 04你看到的情况和你期望的结果，一两句话即可
赛况与功能咨询
写清轮次、运动项目和设备类型，再补一句你在哪一步卡住。比如积分榜在某场比赛后名次没有跟着变，或者手机端找不到约看入口。
这类问题通常在同一个工作时段内给出结论，涉及数据侧的会同步给校核同事跟进。
合作与场馆协作
附上机构名称、合作方向与你方便沟通的时间窗口，我们再约定具体的对接方式和节奏。
涉及数据图层、场馆分布或专题共建的，可以顺带说明期望上线的阶段，便于提前排期。
媒体引用与转载
说明稿件主题、需要引用的具体内容与使用场景，我们会给出对应的署名方式与可用范围，回复里会一并说明。
如果截稿时间紧，请在邮件标题里标注，会优先安排。
内容纠错与信息反馈
附上页面路径、轮次编号与正确信息的来源，定位会快得多。若方便，直接截个图一起发过来。
确认后的修正会在下一轮更新中体现，重大偏差会单独回复告知处理结果。
06 / 到访
如果约了到访，从这里出发
广东省广州市天河区体育西路189号多宝体育中心12层
- 地铁体育西路站出站后步行可达，周边写字楼与体育场馆集中，跟随路牌即可。
- 公交体育西路沿线有多条线路经过，站点离楼体很近。
- 自驾周边商业停车场较多，工作日午间车位偏紧，建议多留一点找车时间。
到访前请先用邮箱或电话约好时间，我们好安排接待，也免得你白跑一趟。